İşletme Yönetimi Deneme Ara Sınavları – Deneme 1

Perrow işin çeşitliliği ve işin analiz edilebilirlik (planlanabilir olma) özelliğine göre rutin (routine), mühendislik (enginering), ustalık (craft) ve rutin olmayan (non-routine) işler kullanılan teknoloji türleri olarak sınıflandırmıştır. Doğru cevap D seçeneğidir. 

Taylor’un yöntemlerini ilk izleyenler arasında Henry L. Gantt, Frank ve Lillian Gilberth bulunmaktadır. İzleyicileri onun düşüncelerinden yola çıkarak “iş analizi/iş etüdü/iş dizaynı” ve “primli ücret sistemleri” olarak bilinen uygulamaları geliştirmişler ve günümüzde “endüstri mühendisliği” olarak adlandırılan bir mühendislik dalına önemli katkılarda bulunmuşlardır. Daha sonraları, bilimsel yönetim yaklaşımına katkıda buluna Alfred P. Sloan, Peter F. Ducker, Geoffrey Vickers gibi yazarlar Taylor’un görüşlerini olgunlaştırmışlardı.

Fayol işletmedeki faaliyetlerin altı gruba ayrılarak sınıflandırılabileceğini öne sürmektedir.

Yönetimin Öğeleri (İşlevleri)Planlama: Geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir.Bu doğrultuda gerçekleştirilen alternatif planlar arasından en uygun olanını seçme şeklinde tanımlanabilir. Planlama aşamasında ne, nerede, ne zaman, nasıl ve niçin sorularına cevap verilmeye çalışılmaktadır. Bu sorulara cevap bulunduğunda işletmenin planları ortaya çıkmaktadır.Örgütleme: İşlerin kimler tarafından yapılacağının, ne kadar yetkiyle ve hangifiziksel ortamda gerçekleştirileceğinin belirlenmesidir.Yöneltme: Sistemi faaliyete geçirmekle ilgilidir. Ast’lara verilen işlerin istekve işbirliğiyle yaptırılması önemlidir. Ast’lara emir verme ve görevlerini verimli,etkili, iktisadi olarak yerine getirmelerini sağlayacak motivasyonu yaratabilme vb. gibi konular yöneltme ile gerçekleşmektedir.Koordinasyon: İşletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takipedecek, tamamlayacak ve bütünleyecek şekilde olmasını sağlayan unsurdur.

Kontrol (Denetim): İşletmede elde edilen sonuçlarla planlanmış ve elde edilmesi beklenen sonuçlar karşılaştırıldığında olumlu ya da olumsuz bir sapmanınsöz konusu olup olmadığının belirlenmesidir. Olumlu sapma var ise, planlanandan daha fazla ürün/hizmet üretilmesi söz konusudur. Bu durumun planlama hatasından kaynaklandığı düşünülebilir. Olumsuz sapma planlanandan daha az üretildiğini gösterir ki bu durumda verimli, etkin ve iktisadi bir faaliyet gerçekleştirilmediği sonucuna ulaşılabilir. Elde edilen sonuçlar (mevcut durum) ile planlanan sonuçlar (beklenen durum) arasında olumsuz sapma varsa, düzeltici önlemlerin alınmasının gerekliliği ortaya çıkmaktadır.

Orta düzey yöneticiler tarafından belirlenen Taktik amaçlar stratejik amaçlara ulaşma yolunda gereken eylemleri işlevsel hale getirmektedir. Bir restoran işletmesinin 10 yıl içerisinde 15 yeni restoran açma amacı da Taktik amaçlara örnek olarak verilebilir.