Günümüzde satışçıların farklı görev ve rolleri söz konusudur. Aşağıdakilerden hangisi satışçıların pazarlama çevresindeki değişimleri izlemesiyle ilgili görevdir?
İlgili kitabın 77 sayfasında Kişisel Satışta günümüz satışçılarının görev ve rolleri tanımlanmıştır. Buna göre, satışçıların pazarlama çevresindeki değişimleri izlemesi Pazarı analiz etme ve Planlama görevi kapsamındadır. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.
Perakende satışın en yaygın şekli aşağıdakilerden hangisidir?
İlgili kitabın 82. sayfasına göre, perakende satışın en yaygın şekli dükkan ve mağazalarda yapılan satıştır. Perakende satışta satışçı bir müşteriyle mağaza ortamında karşılaşır ve satış sona erene kadar ya da müşteri başka bir yerde alışveriş etmeye karar verene kadar bu müşteri ile iletişim kurmaya devam eder. Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.
Aşağıdakilerden hangisi reklamın temel amaçlarından değildir?
D şıkkı dışındaki seçeneklerde reklamın temel amaçları verilmiştir.
Her bir iletişim faaliyetinin stratejik bir role sahip olduğunu kabul eden ve bunların bir araya getirilerek organizasyonların iletişim çabalarının açık, tutarlı ve maksimum sonuç getirecek şekilde planlamasının ve yürütülmesinin gerekli olduğunu savunan pazarlama iletişimi yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Bütün iletişim olanaklarının pazarlama karmasının ve işletmenin diğer fonksiyonları ile koordine edilerek tüketici odaklı bir hâlde belirlenmesini öngören anlayış bütünleşik pazarlama iletişimidir. 1993 yılında Bütünleşik Pazarlama İletişimi (BPİ) Amerikan Reklam Ajansları Birliği (American Association of Advertising Agencies) tarafından, her bir iletişim faaliyetinin stratejik bir role sahip olduğunu kabul eden ve bunların bir araya getirilerek organizasyonların iletişim çabalarının açık, tutarlı ve maksimum sonuç getirecek şekilde planlamasının ve yürütülmesinin gerekli olduğunu savunan bir pazarlama iletişimi yaklaşımı olarak tanımlanmıştır.
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın pazarlama iletişimi içindeki zayıf yönlerinden biridir?
Kişisel satışın pazarlama iletişimi içindeki zayıf yönleri şunlardır: Kişisel satış çabaları için diğer iletişim araçlarına göre daha yüksek maliyete katlanılır. Kişisel satış elemanlarının eğitimi, ücretlendirilmesi dışında satış görüşmesi ile ilgili seyahat, konaklama, ağırlama maliyetleri bir müşteriye ulaşmayı çok pahalı hâle getirir. Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi de önemli bir zayıflıktır. Aynı firmanın farklı satış temsilcileri şirketi farklı biçimde temsil edebilir ki bu da firma imajı açısından önemli bir sorun oluşturur. Bir işletmenin satış gücünü oluşturan kişisel satışçıların işe alınmasını, yerleştirilmesini, eğitimini ve denetimi içeren satış gücü yönetimi zor bir süreçtir. Günümüzde insanlar, reklam gibi kitlesel iletişim faaliyetlerinden rahatsız olabildikleri gibi kişisel satış çabaları da tüketicileri rahatsız edebilmektedir.
Aşağıdakilerden hangisi olumsuz duyuruma cevap vermede iyileştirici taktiklerden birisidir?
İyileştirici taktikler şunları içerir: Suçsuzluğun ifade edilmesi, özür dileme, mazeret gösterme iyileştirici taktiklerdir.
Aşağıdakilerin hangisinde ulusal reklamın tanımı doğru olarak yapılmıştır?
Ulusal reklam: Ülke bazında hedef kitleye ulaşmak için yapılan reklamlardır.
Finansal halkla ilişkiler çalışanları bir dizi iletişim etkinliğinden sorumludurlar. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan birisidir?
Finansal halkla ilişkiler çalışanları bir dizi iletişim etkinliğinden sorumludurlar. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz: Yıllık Rapor, Üç Yıllık Rapor, Yıllık Toplantı, Görüşme Çağrıları, Proxy Mailler, Medya İlişkileri ve Medya İzleme.
Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin adımlarından bir değildir?
Analizde içsel faktörler (kurumun misyonu, yapısı, tarihçesi, çalışanları vb) ve dışsal faktörler (soruna yönelik olarak kitle iletişim araçlarında ayrılan yer, araştırma sonuçları, ilgili hedef kitleler) yer alır. Güçlü ve zayıf yanlar ile fırsatlar ve tehditlerin açıklandığı analiz, hem ürünler hem de hizmetler için uygulanabilir.
Aşağıdakilerden hangisi mesajın dayanağı açısından yapılan sınıflandırmaya göre ortaya çıkan ürün türüdür?
Kitabın 35. Sayfasında Reklam sınıflandırması mevcuttur. Buna göre mesajın dayanağı açısından ortaya çıkan reklam türleri şunlardır:
Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.
“İki yönlü bir süreçtir. Etkili olmak için organizasyonun ilgili hedef kitlenin fikirlerini dinlemesi gerekir”.Verilen ifade halkla ilişkilerin hangi özelliğine işaret eder?
Halkla ilişkiler tanımında kullanılan kavramlar ve bu kavramlara atfedilen anlamlar şunlardan oluşur: Organizasyon: Sağlık, kültür ve eğitimle ilgili bir organ olabileceği gibi bir devlet organı, ticari bir kuruluş, bir meslek örgütü de olabilir. İlgili çevre: Organizasyon için önemli olan hedef kitlelerdir. Mevcut/ potansiyel müşteriler, çalışanlar ve yönetim, yatırımcılar, medya, devlet, tedarikçiler, kamuoyunu şekillendiren kişiler, gruplar ilgili çevre olabilir. Anlayış: İki yönlü bir süreçtir. Etkili olmak için organizasyonun ilgili hedef kitlenin fikirlerini dinlemesi gerekir.
Aşağıdakilerden hangisi mesajın dayanağı açısından yapılan reklam sınıflarındandır?
Bilgisel reklam, mesajın dayanağı açısından yapılan reklam sınıflarındandır.
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler programında yer alacak bir iletişimde bulunması gereken özelliklerden biridir?
Halkla ilişkiler programında yer alacak bir iletişimde bulunması gereken özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz: İnandırıcılık, mesajın oluşturulduğu şartlar çevre, içerik, açıklık, süreklilik tutarlılık, iletişim kanalları, hedef kitlenin kapasitesi.
