Satış temsilcisinin müşteriyle ilk ilişki kurduğu, ilk karşılaştığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Satış sunuşu, satış temsilcisinin müşteriyle ilk ilişki kurduğu, ilk karşılaştığı aşama yaklaşma olarak bilinir. Mevcut müşterilerle ilişki kurup, satış görüşmesi için randevu almak daha kolay olabilir ancak yeni bir aday müşteriye ilk yaklaşmak genellikle zor bir süreçtir.
I. Bir mesajı kuvvetlendirmeII. Bir mesajı hedeflemeIII. Bir mesajı yönlendirmeYukarıdakilerden hangisi/hangileri işletmenin amaçlarına bağlı olarak, sponsorluğun sahip olduğu temel iletişim işlevleri arasında yer alır?
Sponsorluk, işletmenin amaçlarına bağlı olarak iki temel iletişim işlevine sahiptir. Bunlar; bir mesajı kuvvetlendirme ve mesajı hedeflemedir.
I. Küsuratlı fiyatlandırmaII. Prestij fiyatlandırmaIII. Miktar indirimi yoluyla fiyatlandırmaIV. Değişken fiyatla fiyatlandırmaYukarıdakilerden hangisi veya hangileri psikolojik fiyatlandırma taktikleri arasında yer alır?
Psikolojik fiyatlandırma taktikleri tüketici davranışlarını temel alır. Başlıca psikolojik fiyatlandırma taktikleri; küsuratlı fiyatlandırma, sabit fiyatla fiyatlandırma, prestij fiyatlandırma, miktar indirimi yoluyla fiyatlandırma şeklindedir.
Genellikle sadece belirli bir coğrafi bölge için düzenlenen ve bu bölgeden ziyaretçi çeken fuarların adı aşağıdakilerden hangisidir?
Bölgesel fuarlar: Genellikle sadece belirli bir coğrafi bölge için düzenlenen ve bu bölgeden ziyaretçi çeken fuarlardır.
I. Yüz yüze iletişime dayalı olduğu için müşteriyi ikna etme düzeyinin yüksek olmasıII. Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesiIII. Müşterinin yani alıcının satışçıyı dinlemek ve satışçının teklifine yanıt vermek için zaman ayırmasıYukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kişisel satışın pazarlama iletişimdeki zayıf yönlerindendir?
Kişisel satışın pazarlama iletişimi içinde zayıf yönleri şunlardır:Kişisel satış çabaları için diğer iletişim araçlarına göre daha yüksek maliyete katlanılır. Kişisel satış elemanlarının eğitimi, ücretlendirilmesi dışında satış görüşmesi ile ilgili seyahat, konaklama, ağırlama maliyetleri bir müşteriye ulaşmayı çok pahalı hâle getirir. Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi de önemli bir zayışıktır. Aynı firmanın farklı satış temsilcileri şirketi farklı biçimde temsil edebilir ki bu da firma imajı açısından önemli bir sorun oluşturur. Bir işletmenin satış gücünü oluşturan kişisel satışçıların işe alınmasını, yerleştirilmesini, eğitimini ve denetimi içeren satış gücü yönetimi zor bir süreçtir. Günümüzde insanlar, reklam gibi kitlesel iletişim faaliyetlerinden rahatsız olabildikleri gibi kişisel satış çabaları da tüketicileri rahatsız edebilmektedir.
Pazarlama iletişimi çabaları çeşitli iletişim görevleri açısından ele alınabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu görevler arasında yer almaz?
Pazarlama iletişimi çabaları, hedef kitleyi haberdar etme, bilgilendirme, olumlu tutum oluşturma, tutumları pekiştirme, imaj oluşturma gibi çeşitli iletişim görevleri açısından ele alınabilir. Hedef kitleyi haberdar etmeyerek merak uyandırma, bunlardan biri değildir.
Kurumsal sosyal girişimlerden hangisi ticari kuruluş, kar amaçsız kuruluş ve müşterinin bir araya gelmesiyle işlerlik kazanan ve ticari kuruluş ile kar amaçsız kuruluş arasında taktiksel ya da stratejik bir ortaklıktır?
Kurumsal sosyal girişimlerinden amaca yönelik pazarlama kar amaçsız kuruluş ve müşterinin bir araya gelmesiyle işlerlik kazanan ve ticari kuruluş ile kar amaçsız kuruluş arasında taktiksel ya da stratejik bir ortaklıktır.
Aşağıdakilerden hangisi tüketici ürünlerinden biridir?
Tüketim ürünleri kolayda ürünler, beğenmeli ürünler, özellikli ürünler ve aranmayan ürünler olmak üzere dört farklı şekilde sınıflandırılırlar.
Perakendecilerin belirli bir satın alma eyleminden sonra tüketicilere verdiği ikramiyeye ne ad verilir?
Hediye pulları, perakendecilerin belirli bir satın alma eyleminden sonra tüketicilere verdiği ikramiye olarak değerlendirilmektedir. Ancak eski kullanım düzeyini kaybetmiştir. Bunun nedeni ise işletmelerin daha çok fiyat indirimlerine yönelmiş olmasıdır.
Üründen elde edilen “çekirdek yarar” aşağıdakilerden hangisini tanımlar?
Ürün katmanlarındaki temel düzey çekirdek yarardır. Tüketicinin üründen elde ettiği temel yarardır. Bir cep telefonunun çekirdek yararı mobil iletişim sağlayabilmesidir.
Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın faydalarından biridir?
Satış tutundurmanın faydaları; Aracılar ve tüketiciler arasında bir şeyler kazanma duygusu geliştirir, diğer pazarlama iletişimi uygulamalarına ek olarak uygulanabilir. Oldukça esnektir. Doğrudan bir teşvik aracıdır. Farklı büyüklükteki işletmeler için uygundur. Müşterilerin plansız satın almalarına olanak sağlar. Satın alma sıklıklarının artmasını sağlar. Ürün ve markayı güncel tutar.
“Satışçıların sadece kendi şirketlerinin işini bilmeleri yeterli değildir. Kişisel satış görevlileri müşterilerinin sektörünü, işlerini de bilmek zorundadır. Müşterileriyle onlara rekabetçi üstünlük ve karlılık sağlayacak ortaklıklar geliştirmelidirler”. Bu açıklama günümüz satışçılarının hangi görev veya rollerini açıklar?
Müşteri ortağı: Satışçıların sadece kendi şirketlerinin işini bilmeleri yeterli değildir. Kişisel satış görevlileri müşterilerinin sektörünü, işlerini de bilmek zorundadır. Müşterileriyle onlara rekabetçi üstünlük ve karlılık sağlayacak ortaklıklar geliştirmelidirler.
Amacı ürün markası tekrar ederek markanın farkına varılması, benimsenmesi ve marka bağlılığı yaratılması olan reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?
Kitabın 35. Sayfasında Reklam sınıflandırması mevcuttur. Buna göre belli bir markaya talep yaratmak için yapılan reklam seçici talep reklamıdır ve ürün markası tekrar edilerek markanın farkına varılması, benimsenmesi ve marka bağlılığı yaratılmasına çalışılır. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın gelişme nedenlerinden biri değildir?
Yöneticiler son dönemlerde daha yoğun bir şekilde kısa dönemli düşünmeye başlamışlardır. Kısa dönemli düşünülmesi işletmelerin kısa sürede sonuç getirecek uygulamalar üzerinde durmaları anlamına gelmektedir.
