A markası bir cep telefonu kullanan ve kullanımı boyunca birçok arızaya maruz kalan bir tüketici cep telefonunu değiştirmek istemektedir. Tüketici bu süreçte A markası ile olumsuz deneyimlerini gözeterek başka markalara yönelmektedir. Bu durum nasıl bir bilgi arayışında bulunduğunu gösterir?
Problemin farkına varan ve buna çözüm arayan ve bunu tatmine yönelen bir tüketici iki tür bilgi arayışında bulunur: içsel arama (kişisel deneyimler ve bilgiler), dışsal arama (çevreden edinilen bilgiler, satış elemanları, reklamlar, arkadaş, aile, fikir liderleri, reklam tanıtma ambalaj vs). Bu örnekte birey kendi deneyimlerini referans alarak içsel arama yapmıştır.
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin unsurdan biri değildir?
Pazarlama bilgi sistemi dört unsurdan oluşur:
Doğru cevap A'dır.
Hedef pazarın seçilmesiyle birlikte pazarlama çabaları oluşturulur ve uygulanır. İşletme hedef pazarı seçerken şu faktörler etkili olur:•İşletmenin kaynakları•Ürünün özellikleri•Ürün hayat eğrisindeki yeri•Pazarın yapısı•Rekabet durumu.
Çevre örgütleri, tüketici hareketleri ve azınlık grupları gibi çıkar gruplarını içeren baskı grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Vatandaş kaynaklı baskı grupları; çevre örgütleri, tüketici hareketleri ve azınlık grupları gibi çıkar gruplarını içerir.
Araştırmacının ulaşılması zor olsa bile “ana kütleyi en iyi temsil edeceğini düşündüğü” örnek birimleri hedeflemesi hangi örnekleme yöntemi için geçerlidir?
Yargısal örneklemede araştırmacı ana kütleyi temsil edebileceğini düşündüğü örnek birimlerini örnekleme kapsamına alır. Kolayda örneklemede araştırmacının “ulaşabildiği”örnek birimleri hedeflenirken yargısal örneklemede ulaşılması zor olsa bile “ana kütleyi en iyi temsil edeceğini düşündüğü” örnek birimleri hedeflenir. Doğru cevap C'dir.
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasına getirilen eleştirilerden biridir?
Pazarlama karması yalnızca mikro konuları ilgilendirdiği için yetersiz görülmektedir. Pazarlama faaliyetlerine katılan ya da bunlardan etkilene kişilere bilgi yayımı, insan kaynakları yönetimi, teşvik ve kontrol sistemleri gibi pazarlama fonksiyonunun içsel görevlerine ilgi göstermediği için kavramın örgütsel bağlamda sınırlı bir yönetimsel uygulamaya sahip olduğu ifade edilmektedir. Pazarlama karması pazarı değişken olmayan bir yapı içerisinde kabul etmekte ve pazarın değişkenliğini göz ardı etmektedir. Pazarlama karması kavramı tek yönlü özelliğe sahiptir. Pazarlama karması elamanları teorik bir yapı içermektedir. Bu elemanlar uygulamada yetersiz kalmaktadır.
Üçüncü Kişi Tekniği: Üçüncü kişi tekniğinde cevaplayıcaya doğrudan soru sormak yerine "Sizce arkadaşlarını...", "Sizce üniversite mezunu gençler..." şeklinde başlayan ve üçüncü kişiye atfedilen sorularla cevaplayıcının konuya ilişkin görüşleri daha objektif bir şekilde alınmaya çalışılır.
Eşit toplumsal duruma sahip insanlar kümesi olan sosyal sınıf içinde yeni zenginler aşağıdaki gruplardan hangisi içinde değerlendirilebilirler?
Eşit toplumsal duruma sahip olan insanlar kümesine sosyal sınıf denilmektedir. Sosyal sınıfların hiyerarşik olma özelliği vardır. Amerikalı sosyolog W. L. Warner sosyal sınıf kavramını en üstten alta doğru alt sınıfa ayırmıştır. Bunlar;
1. En üst ( sosyal elit tabaka )
2. Üstün altı ( yeni zenginler )
3. Ortanın üstü ( meslek sahipleri ve yöneticiler )
4. Ortanın altı ( beyaz yakalı çalışanlar ve küçük iş sahipleri )
5. Altın üstü ( mavi yakalı çalışanlar ve kalifiye işçiler )
6. Altın altı ( kalifiye olmayan çalışanlar )
Doğru cevap D'dir.
Aşağıdakilerden hangisi etkinlik kontrolünde kullanılan etkinlik kriterlerinden biri değildir?
Etkinlik kontrollerinde, özellikle pazarlama iletişim araçları ile dağıtıma ilişkin pazarlama taktiklerinin etkin bir şekilde gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakılır. Örneğin, satışçıların etkinliği, reklamın etkinliği, promosyonların etkinliği ve dağıtım kanalı ya da aracıların etkinliğinin ölçülmesi yoluyla pazarlama kontrolünün değişik açılardan eksiklikleri tamamlanmaya çalışılır. Doğru yanıt C seçeneğidir.
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin satın alma davranışını etkileyen faktörlerdendir?
Tüketici satın alma davranışını etkileyen üç ana faktör bulunmaktadır. Bunlar; kişisel faktörler, psikolojik faktörler, sosyal ve kültürel faktörlerdir.
