Nezaket, erişilebilirlik, dakiklik ve doğruluk hizmet kalitesi için önemli iken, algılanan kalite ürün kalitesi için önemli bir boyuttur. Doğru cevap C şıkkıdır.
Aşağıdakilerden hangisi işletmeleri stok tutmaya yönlendiren sebeplerden değildir?
Stok tutmanın maliyeti olduğundan dolayı E şıkkı yanlış bir ifadedir ve işletmeleri stok tutmaya yönlendiren sebeplerden biri değildir.