Bir işletmeyi rakiplerinden farklı kılan, işletmenin vizyonunu gerçekleştirmesi noktasında hayati önem taşıyan, rakipleri tarafından kolay taklit edilemeyen bilgi,beceri ve yeteneği aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?
Temel yetenek (core competence) kavramı bir işletmeyi rakiplerinden farklı kılan, işletmenin vizyonunu gerçekleştirmesi noktasında hayati önem taşıyan, rakipleri tarafından kolay taklit edilemeyen bilgi, beceri ve yeteneği ifade etmektedir.
Potansiyel alıcılara yönelik sunulan hizmetlerdeki yeni yaklaşımlar hizmet yeniliği olarak tanımlanabilir. Bir ürünün satış sonrası hizmetindeki telefonla sunulan hizmet yöntemi yerine Internet tabanlı hizmetin sunulması bu yenilik türüne verilebilecek en iyi örnektir.
Aşağıdakilerden hangisi yenilik yönetimi tekniklerinden pazar zekası yöntem ve araçlarındandır?
Yenilik yönetimi tekniklerinden olan pazar zekasının yöntem ve araçları arasında teknoloji arayışı, patent analizi ve müşteri ilişkileri yönetimi yer almaktadır.
İlk kıyaslama girişimleri “tersine mühendislik” uygulamaları şeklinde ortaya çıkmıştır. Tersine mühendislik (reverse engineering) rakip işletmelerin ürettiği çeşitli ürünlerin özellikleri, işlevselliği ve performansı itibariyle kıyaslanması sürecidir.
Amacı kullanıcının kullanım kolaylığı düzeyini yükseltmek, daha işlevsel ürünler kullanmasını sağlamak ve yaşam kalitesini yükseltmek olan yenilik türü aşağıdakilerden hangisidir?
Ürün yeniliği: Yeni bir ürünün geliştirilmesi ürün yeniliği olarak değerlendirilir. Yeniliğin en basit anlamdaki ifadesi de söylenebilir. Ürün yeniliğindeki amaç kullanıcının kullanım kolaylığı düzeyini yükseltmek, daha işlevsel ürünler kullanmasını sağlamak ve yaşam kalitesini yükseltmektir. Diğer yandan, üretilen hizmetlerin yenilik olarak değerlendirilmesi de ürün yeniliği hakkında bahsedilenle paralellik gösterir. Hizmetin bir yenilik olarak değerlendirilmesinde önemli olan, hizmeti alana getireceği faydadır.
Süreç Yeniliği: Yeni bir üretim sürecinin geliştirilmesi veya var olan bir üretim sürecinin oldukça farklı şekilde tasarlanması olarak tanımlanabilir. Sürecin gerçekleşmesine katkıda bulanan yeni teknolojiler ve teknikler, donanım ve yazılımlar süreç yeniliği kapsamında değerlendirilebilir. Burada önemli olan temel konu, süreçte meydana gelen ve sürece etki eden etkenin küçük çaplı olmamasıdır. Böylesi bir müdahale yenilikten çok değiştirme, düzenleme ve kapasite arttırma çalışmasıdır.
Örgütsel Yenilik: Örgütlerin kendi faaliyetleri kapsamında yer alan ve genel anlamda kendi örgütsel uygulamalarına yeni bir yöntem uygulamasıdır. Bu uygulamalar örgüt içi ve örgüt dışı olmak üzere iki farklı başlık altında toplanabilir. Örgütler, hem içsel hem de dışsal tarama ile örgütsel yenilikleri kendi bünyeleri içerisinde gerçekleştirebilir. Amaç, kâr elde etmek değil kendi süreçlerini daha etkin kılmak ve örgüt içi sahip olunan yükleri azaltmaktır. İçsel tarama ile, kendi durumunu gözden geçirerek yeni finansal süreçleri devreye sokabilir, örgüt içi çalışanlar arası ilişkileri iyileştirebilir. Dışsal taramayla güncel rekabet koşullarını takip edebilme, rekabetçi avantaj yakalama ve diğer örgütsel uygulamaları takiben örgüt içinde yeni olarak kabul edilen uygulamalar da örgütsel yenilik olarak kabul edilebilir. Var olan bir sürecin iyileştirilmesi, var olan bir uygulamanın yeniden düzenlenmesi bir yenilik değildir. Örneğin bilgisayar destekli bir muhasebe sisteminin örgüte entegre edilmesi, örgüt içi iletişim için Intranet’in kurulması örgütsel yenilik kapsamında değerlendirilebilir.
Yönetim Yeniliği: İşletmenin yönetim kademesini yakından ilgilendiren ve yönetsel anlamda yeni uygulamaların işletmeler içinde kullanılması yönetim yeniliği olarak tanımlanabilir. Yönetsel süreçlerin örgüt içinde daha kararlı ve sürekli olmasını sağlamakla beraber, yönetsel faaliyetlerin daha anlamlı, biçimsel ve açık olmasını sağlayacak yeni uygulamalar da yönetim yeniliği altında toplanabilir. Örneğin işletmelerin yeni bir yönetim anlayışı olarak toplam kalite yönetimi felsefesini benimsemesi veya ISO kalite belgesi alarak süreçlerini tamamen yeni olarak değiştirmesi ve kalite belgesi standartlarına göre uyumlandırması yönetim yeniliği olarak tanımlanabilir.
Ticari/Pazarlama Yeniliği: Bu yenilik, ürünlerin ticarileştirilmesi ve pazarlanmasındaki yeni olarak değerlendirilen her türlü eylem olarak değerlendirilebilir. Örneğin yeni finansal düzenlemeler, yeni satış yaklaşımları (doğrudan pazarlama gibi), satış kanallarındaki yeni düzenlemeler, tutundurma çalışmalarındaki yeni yaklaşımlar bu yenilik türüne verilen örneklerdir.
Hizmet Yeniliği: Potansiyel alıcılara yönelik sunulan hizmetlerdeki yeni yaklaşımlar hizmet yeniliği olarak tanımlanabilir. Bir ürünün satış sonrası hizmetindeki telefonla sunulan hizmet yöntemi yerine Internet tabanlı hizmetin sunulması bu yenilik türüne verilebilecek en iyi örnektir. Ayrıca son zamanlarda kullanılan çağrı merkezlerine telefondan tuşlara basmak yerine direkt konuşarak yönlendirilme de hizmet yeniliği kapsamında ele alınabilir.
Aşağıdakilerden hangisi kıyaslamanın geleneksel denetim uygulamalarından farklı özeliklerinden biri değildir?
Kıyaslamayı geleneksel denetim uygulamalarından farklı kılan bazı ayırt edici noktalar bulunmaktadır. Öncelikle bu teknikte, karşılaştırma belli bir konuda en iyi uygulamayı gerçekleştirdiğine inanılan bir işletme ile yapılmaktadır. İkinci olarak kıyaslama tekniğinde sektörel bir sınırlama yoktur. En iyi uygulamayı yapan işletme hangi sektörde olursa olsun, ondan öğrenilecek birçok şey olduğuna inanılmaktadır. Henry Ford’un üretim bandını bir mezbahada yaptığı gözlemlerden etkilenerek tasarlaması bu durumun en önemli kanıtı olarak gösterilmektedir. Kıyaslamayı geleneksel denetim uygulamalarından farklılaştıran son nokta ise kıyaslamanın nihai hedefinin müşteri tatmini ve kalite düzeyinin yükseltilmesi şeklinde ifade edilmesidir. Doğru yanıt E’dir.
Aşağıdaki öğrenme türlerinden hangisi takım düzeyinde öğrenmeye örnek olarak verilebilir?
Ekipler örgütsel öğrenmeye yaptıkları katkı oranında ödüllendirilirlerse ekip halinde öğrenme çok daha hızlı gerçekleşecektir. Ekip üyelerinin paylaşımları takım düzeyinde öğrenme fırsatları yaratmaktadır.
Kıyaslamanın tarihsel gelişiminde ilk kıyaslama girişimi aşağıdakilerden hangisidir?
Bir yönetim tekniği olarak kıyaslamanın 1940’lı yıllardan itibaren gelişerek ve değişerek bugünkühalini aldığı belirtilmektedir. Bu gelişim serüvenini, yedi basamaklı bir süreç şeklinde özetlemek mümkündür. İlk kıyaslama girişimleri “tersine mühendislik” uygulamaları şeklinde ortayaçıkmıştır. Doğru yanıt B'dir.
Gözlemlenebilirlik Yeniliğin sonuçlarının başkaları tarafından gözlemlenebilirliğinin derecesini gösterirCevap:E
Aşağıdakilerden hangisi yalın üretim anlamında kullanılamaz?
Yalın üretim kısaca daha az girdiyle daha çok çıktı üretilmesi anlamına gelmektedir. Daha az stok, daha az çalışan, daha az fiziksel alan kullanarak üretim yapmak yalın üretimin temel felsefesidir.
Aşağıdakilerden hangisi örgütlerin kendi faaliyetleri kapsamında yer alan ve genel anlamda kendi örgütsel uygulamalarına yeni bir yöntem uygulaması olarak tanımlanmaktadır?
Örgütlerin kendi faaliyetleri kapsamında yer alan ve genel anlamda kendi örgütsel uygulamalarına yeni bir yöntem uygulaması örgütsel yenilik olarak tanımlanmaktadır.
Dış kaynak kullanımı uygulamalarının 1990’ lı yıllarda ki faaliyet alanı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Dış kaynak kullanımı uygulamalarının faaliyet alanı 1980’lerde üretim süreçlerini kapsamakta iken, 1990’larda bilgi teknolojilerini ve 2000’li yıllarda tüm işletmecilik fonksiyonlarını (pazarlama, finansman, insan kaynakları vb.) kapsayacak şekildegenişlemiştir.
İnsan davranışlarında değişik deneyimlerin sonucunda gerçekleşen kalıcı değişime ne denir ?
Öğrenme; İnsan davranışlarında değişik deneyimlerin sonucunda gerçekleşen kalıcı değişim olarak tanımlanır.
Öğrenmeyle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Öğrenme becerisinin insanoğlunu diğer yaratıklardan farklı kılan en önemli özelliği olduğu düşünülebilir. Öğrenme farklı düzeylerde gerçekleşen bir eylemdir. Öğrenme; bireyler, gruplar ya da takımlar ve örgütlerde gerçekleşen bir süreçtir. İlk düzeyden üçüncü düzeye doğru gidildikçe insanlar arası etkileşimlerin öğrenme sürecindeki rolünün arttığı ve bu sürecin giderek karmaşık hale geldiği ifade edilebilir. Bireysel öğrenme, diğer iki düzeyde gerçekleşen öğrenme faaliyetlerinin temelini oluşturmaktadır. Bu nedenle doğru cevap D'dir.
Tarımsal gelişmeyle ve tarım ürünlerinin çeşitlenmesiyle sistemli bir şekilde artan ticari tarımsal üretim, üretime katılmayan ama üretici ile tüketici arasında köprü oluşturan sınıf aşağıdakilerden hangisidir?
Tarımsal gelişmeyle ve tarım ürünlerinin çeşitlenmesiyle sistemli bir şekilde artan ticari tarımsal üretim, üretime katılmayan ama üretici ile tüketici arasında köprü oluşturan bir sınıfın ortaya çıkmasına neden olmuştur: tüccarlar.
Aşağıdakilerden hangisi insanı araştırmaya, soru sormaya ve bilgiyi ele geçirmeye iten temel güçler arasında yer almaz?
İnsanın fiziksel olduğu kadar duygusal zayıflıkları yani zaafları vardır. Bu zaaflar; korku, merak, sıkıntı, tembellik, güçlü olma arzusu gibi insana ait ya da insanda yoğun gözlemlenen özelliklerdir. İlk bakışta insanı güçsüzleştirdiği ve iradesini elinden aldığı için olumsuz gözle baktığımız bu zaaflar, aslında insanı araştırmaya, soru sormaya ve bilgiyi ele geçirmeye iten temel güçleri oluşturmaktadır.
Aşağıdakilerden hangisi, günümüzün iş ortamındaki çelişkilerle ilgili olarak yanlıştır?
Günümüzün iş ortamı çelişkilerle doludur. İşletmelerin sağlıklı bir şekilde büyümeleri için yalınlaşmaları, rekabet edebilmek için işbirliği yapmaları, küreselleşebilmek için yerelleşmeleri gerekmektedir. İşletmeler çalışanlarını yetki ve sorumlulukları itibariyle daha güçlü kılmalı fakat aynı zamanda kontrolü de kaybetmemeli, hem değişmeli hem de geleneklerini koruyabilmelidir.
Aşağıdakilerden hangisi temel yetenekler yaklaşımının ayırt edici özelliklerinden biri değildir?
Temel yetenekler yaklaşımın ayırt edici dört özelliği bulunmaktadır. Bunlar değerli, kıt, taklit edilmesi maliyetli ve ikame edilmesi zor özellikleridir. Lider olması bu yaklaşımın bir özelliği değildir.
Endüstri devrimi sonrasında gelişen klasik yönetim anlayışının insan boyutu eksik görüldüğü için, bu eksikliği kapatmak amacıyla neo-klasik yönetim anlayışı ortaya çıkmıştır.
Yukarıdaki bilgiden hareketle, aşağıdaki gelişmelerden hangisi klasik yönetim anlayışının insan faktörünü göz ardı ettiğinin bir göstergesi olarak kabul edilebilir?
Sıralanan seçeneklerden hepsi klasik yönetim anlayışının hâkim olduğu döneme aittir. Klasik yönetim anlayışının hâkim olduğu bu dönemde insan odaklı değil, performans ve kazanç odaklı bir çalışma prensibi görülmektedir. Bunun yanı sıra kurumsal performansa odaklanma, faydacılık, hiyerarşik bir düzenin olması gibi özellikler de görülmektedir. Tüm bu özellikler arasında insan faktörünün göz ardı edildiğini işaret eden unsur “yöneticilerin performanslarının kârlılık düzeyine göre değerlendirilmesi” unsurudur.
Bilimsel gelişmenin başlangıcı, pek çok kaynakta yazılanın tersine Rönesans’tan sonra değildir, insanlıkla birlikte başlamıştır. Başlangıç kaynağı da yine pek çok kaynağın aksine Batı dünyası değildir. Bilimsel gelişme, Doğu ve Batı uygarlıkları arasında zikzak çizerek gelişmiştir. Bu nedenle bilim hiçbir ırkın, kültürün, uygarlığın veya bölgenin tekelinde değildir. İnsanlığın ortak aklının ürünüdür ve tüm insanlığın malıdır. Bu bağlamda bilim evrenseldir.
