Üretim maliyetleri; temel üretim maliyetleri, hatalardan kaynaklanan maliyetler ve hata miktarını azaltmak için katlanılan maliyetler olmak üzere genellikle üç ögeden oluşur:
Bu açıklamalardan da anlaşıldığı gibi, fazladan işleri yaparken katlanılacak üretim kayıplarından doğan maliyetlerin de hesaplanması gerekliliği fırsat maliyeti kapsamındadır. Doğru cevap E’dir.
Frederick Winslow Taylor, Endüstriyel organizasyonlarda, kalifiye olmayan işçilerin çalışmalarını iyileştirmede yeni yaklaşımlar kullanılması gerektiğini ortaya atan ilk uygulamacıdır. Doğru cevap A'dır.
Aşağıdakilerden hangisi finansal boyutta kullanılan performans ölçütlerinden "varlıkların kullanımı" le ilgili alt başlıklardan biridir?
Finansal boyutta kullanılan performans ölçütlerinden "varlıkların kullanımı" le ilgili alt başlıklar; Stoklardaki azalma ve devir hızı, nakit akışı, sermaye getirisi ve verimlilik oranlarıdır. Doğru cevap A şıkkıdır.
Aşağıdakilerden hangisi öğrenme ve gelişme boyutuyla ilgili bir unsurdur?
Öğrenme ve gelişme boyutu işletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi alanlarda uzmanlaşması gerektiğini ortaya koyar.
Bugünün insan ihtiyaçlarının, gelecek nesillerin ihtiyaçlarını karşılama olanaklarını yok etmeden karşılanabilmesi ile açıklanabilecek olan kavram aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?
Sürdürülebilir kalkınma bugünün insan ihtiyaçlarının, gelecek nesillerin ihtiyaçlarını karşılama olanaklarınıyok etmeden karşılanabilmesi olarak ifade edilmektedir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.
“Sosyal sorumluluk uzun vadede işletmenin borsadaki değerini yükseltir. Bu da hisse sahiplerinin kazançlarının artmasına neden olur.”Yukarıda tanımı verilen sosyal sorumlulukların artışına neden olan hangi faktör kapsamında yer alır?
Hissedarların çıkarı, sosyal sorumluluk uzun vadede işletmenin borsadaki değerini yükseltir. Bu da hisse sahiplerinin kazançlarının artmasına neden olur.
Aşağıdakilerden hangisi David A. Garvin’in önerdiği kalitenin boyutlarından biri değildir?
David A. Garvin, kalite tanımı için şu sekiz boyutu önermektedir: performans, özellikler, güvenilirlik, uygunluk, sağlamlık-dayanıklılık, servis hizmetleri, estetik ve algılanan kalite. Görüldüğü gibi kalite boyutları arasında süreç yoktur. Doğru cevap C’dir.
I. Coğrafi olarak dağınık şekildedir.
II. İletişim teknolojisi araçları ile birbirine bağlanmışlardır.
III. Sinerji yaratma kapasitesine sahip organizasyonlardır.
IV. Aktiviteler temel yetenek etrafında toplanmıştır.
Yukarıda özellikleri sıralanan organizasyon biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
Soruda özellikleri verilen organizasyon sanal organizasyonlardır. Sanal organizasyonlar şebeke organizasyonun özel bir halidir. Stratejik ortaklıklar iki işletmenin belirli bir stratejik amacı gerçekleştirmek amacıyla bir araya gelmesidir. Üst düzey yöneticilerden alt düzey yöneticilere doğru dikey olarak ve proje bölümleriyle fonksiyonel bölümlerin yönetim düzeyleri arasında da yatay olarak yetkilerin yer aldığı organizasyonlar matrix organizasyonlardır.
Aşağıdakilerden hangisi müşteri istek ve ihtiyaçlarının belirlenerek, sürekli olarak giderilmesi, müşterinin tatmin edilmesi anlamına gelmektedir?
Müşteri tatmini; müşteri istek ve ihtiyaçlarının belirlenerek, sürekli olarak giderilmesi, müşterinin tatmin edilmesi anlamına gelmektedir.
Örgütsel amaçların başarılmasını etkileyen veya başarısından etkilenen bir grup veya kişiye ne ad verilmektedir?
Örgütteki paydaş örgütsel amaçların başarılmasını etkileyen veya başarısından etkilenen bir grup veya kişidir.
En gelişmiş stratejik ortaklık türlerinden biri olan franchising, lisans anlaşmasının özel bir şeklidir. Bu yöntemle bir imtiyaz, özel satış hakkı tekel durumundaki bir üreticinin, bir diğer üretici ya da girişimciye mallarını/hizmetlerini bir il, bölge ya da ülkeyi kapsayacak şekilde belirli bir süre için sunma-üretme hakkını devretmesidir. Örneğin akaryakıt istasyonları, McDonald’s ve Burger King fastfood restoranları, Pizza Hut vb. tesisler, bölgede faaliyet gösteren bağımsız işletmelere aittir ve onlar tarafından franchising anlaşması ile finanse edilerek, yatırım yapılarak kendi adlarına ancak ana işletmenin standartlarına uygun, onun marka ve şekil şartları ile onun yönetim ve kontrolü altında işletilir.
Yukarıda verilen ifadelerden hangisi/hangileri şebeke organizasyon yapısında olması gereken unsurlardandır?
Şebeke organizasyon yapıları, her biri belirli bir faaliyet alanında uzmanlaşmış işletmelerin, tanımlanmış rol ve sorumluluklar ile bir araya gelmesi ve bir örgütler ağının oluşturulmasını ifade eden yapılardır. Bu tür bir ilişki içerisinde yer alan işletmelerin aralarında çok iyi ve etkin bir iletişim ve bilgi paylaşma düzeni kurmaları son derece önemlidir. Şebeke organizasyonlar bir mal veya hizmet üretmek için iki ya da daha fazla işletmenin aralarında işbölümüne giderek uzun süreli işbirliğine yönelmelerinden oluşan organizasyon yapısıdır.
Aşağıdakilerden hangisi dengeli şebeke organizasyonlarının özellikleri arasındadır?
Dengeli Şebeke organizasyonunda belirli bir oranda dış kaynaklardan yararlanılır. Dengeli şebeke organizasyonlarının dahili şebeke organizasyonlarından farkı, belirli bir mal veya hizmeti üretmek için gerekli olan kaynakların birbirinden tamamen bağımsız olan işletmelerin bünyesinde olmasıdır. Dengeli şebeke organizasyonlarında yer alan işletmeler, yönetim ve mülkiyet olarak birbirlerinden bağımsızdır. Ancak bu işletmeler belirli bir üretim için birbirleriyle alış veriş içerisindedir. Burada risk ve sahiplik, şebekeyi oluşturan bağımsız işletmelere dağıtılmıştır. Bu ortamda koordinasyonu sağlayan lider konumunda bir işletme söz konusudur. Bu işletme taşeron işletmelerin ürettikleri kaynakları satın alır ve ana üretimde kullanır. Belirli bir mamulün üretimi için koordinasyon içinde çalışan işletmelerden oluşan dengeli şebeke organizasyonu, otomobil sektöründe çok sık rastlanan bir organizasyon modelidir. Toyota firmasının çok geniş anlamda kullandığı bir model olan dengeli şebeke organizasyonları, işletmenin sabit masraflarının azaltılması ve kalitenin artırılmasında oldukça etkilidir.
Aşağıdaki kavramlardan hangisi müşteri beklentilerini karşılamak ve kullanıma uygunluk anlamına gelmektedir?
Kalite guruları olarak adlandırılan uzmanların kalite tanımları şu şekildedir:• Dr. Joseph M. JURAN’a göre kalite: “Kullanıma uygunluk”tur (Juran, 1988, s. 2.3).• Philip B. CROSBY’e göre kalite: “İhtiyaçlara uygunluk”tur (Cartin, 1993, s. 8)• Dr. Armand V. FEIGENBAUM’a göre kalite:“Müşteri beklentilerini karşılamak”tır (Cartin, 1993, s. 8).• Genichi TAGUCHI’ye göre kalite: “Hedef (nominal) değerden sapma derecesi”dir(Cartin, 1993, s. 12).• BS (İngiliz Standartları) 4778’e göre kalite: “Bir ürün veya hizmetin, belirtilen ihtiyaçları karşılayabilecek özelliklerinin tümü”dür (Macdonald ve Piggott, 1993).
Hangi stratejik ortaklık yöntemiyle bir imtiyaz, özel satış hakkı tekel durumundaki bir üreticinin, bir diğer üretici ya da girişimciye mallarını/hizmetlerini bir il, bölge ya da ülkeyi kapsayacak şekilde belirli bir süre için sunma-üretme hakkını devretmesidir?
En gelişmiş stratejik ortaklık türlerinden biri olan franchising, lisans anlaşmasının özel bir şeklidir. Bu yöntemle bir imtiyaz, özel satış hakkı tekel durumundaki bir üreticinin, bir diğer üretici ya da girişimciye mallarını/hizmetlerini bir il, bölge ya da ülkeyi kapsayacak şekilde belirli bir süre için sunma-üretme hakkını devretmesidir
Yukarıda verilenlerden hangileri uygulamada yer alan şebeke organizasyon türlerindendir?
Uygulamada da^hili şebeke organizasyonu, dengeli şebeke organizasyonu ve dinamik şebeke organizasyonu olmak üzere üç tür şebeke organizasyonu mevcuttur.
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin bütününde hataları, maliyetleri, çevrim zamanını azaltmayı, verimliliği, kaliteyi artırmayı, israfları ortadan kaldırmayı ve değişkenlikten kurtulmayı hedefleyen bir felsefedir?
İşletmenin bütününde hataları, maliyetleri, çevrim zamanını azaltmayı, verimliliği, kaliteyi artırmayı, israfları ortadan kaldırmayı ve değişkenlikten kurtulmayı hedefleyen bir felsefe altı sigmadır.
Aşağıdakilerden hangisi, iç paydaşlar sınıflamasına girmektedir?
Paydaşlar çeşitli biçimlerde sınıflandırılmıştır. Bu sınıflandırmalardan ilki paydaşları iç ve dış paydaşlar olmak üzere ikiye ayıran yaklaşımdır. İç paydaşlar işletmenin çalışanları ve sahipleri iken dış paydaşlar müşteriler, sendikalar, tedarikçiler, dağıtımcılar, hükümet ve yerel yönetimler şeklinde ele alınabilmektedir
Performans ölçüm sisteminin tasarımında dikkat edilmesi gereken hususların başında performans ölçüm sisteminin işletmenin stratejilerine ters düşmemesi gelmektedir. Bu nedenle A seçeneğinde belirtilen durum yanlıştır. Zira performans ölçüm sistemi, işletmenin stratejilerinden bağımsız olamaz, aksine işletmenin stratejileriyle uyumlu olmalıdır. Doğru yanıt A’dır.
Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartında müşteri boyutu ölçülürken kullanılan ölçütlerdendir?
Dengeli ölçüm kartında müşteri boyutu ölçülürken kullanılan temel ölçütler müşteri memnuniyeti, müşteri devamlılığı, müşteri kazanma, müşteri karlılığı ve pazar payıdır.
