Bu sorumluluk, işletmenin yukarıda belirtilen ekonomik, yasalve etik sorumlulukları dışında paydaşlara sağlayacağı ve gönüllülük esasıyla yapacağı hizmetleri içermektedir. Müşterilere hizmet bölgeleri kurmak, ücretsiz eğitim programları yapmak gibi gönüllülük esasıyla yapılan faaliyetler örnek verilebilir (Özalp ve Tonus, 2004) Gönüllü sorumluluk; çalışan eğitimini destekleme, iş/aile programları sunma, kâr-amaçsız organizasyonlara bağış yapma, yerel ekonomiyi destekleme (okullar ve işletmeler) ve enerji ve materyal israfını minimize etme gibi konularla ilgilidir.
Modern anlamda kıyaslama tekniğinin ilk biçimsel uygulaması kaç yılında yapılmıştır?
Modern anlamda kıyaslama tekniğinin ilk biçimsel uygulamasının ise Xerox tarafından 1979 yılında gerçekleştirildiği belirtilmektedir. Doğru yanıt E'dir.
Yukarıdaki tabloda numaralandırılmış yerlere sırasıyla hangi kelimeler yerleştirilmelidir?
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel amaçların başarılmasını etkileyen veya başarısından etkilenen bir grup ve kişi olarak tanımlanmaktadır?
Örgütsel amaçların başarılmasını etkileyen veya başarısından etkilenen bir grup ve kişi paydaş olarak tanımlanmaktadır. Diğer seçeneklerin hepsi bir işletmenin paydaşlarıdır.
“İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerindeki temel amacı finansal sonuçların ötesinde “iyi olmak”tır. Bu amaç işletmelerin kâr amacı gütmediği anlamına gelmemelidir. Kâr sağlamak, sosyal sorumluluk faaliyetlerindeki tek amaç değildir. Bu işletmelerin varlığını sürdürmelerinin temel amacı para kazanmanın çok ötesindedir. Para kazanmak için yaşamazlar, yaşamak ve amaçlarını gerçekleştirmek için para kazanırlar.”
Yukarıda ifade edilen aşama kurumsal sosyal sorumluluğun hangi aşamasıdır?
Sosyal avukat düzeyinde işletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerindeki temel amacı finansal sonuçların ötesinde “iyi olmak”tır. Bu amaç işletmelerin kâr amacı gütmediği anlamına gelmemelidir. Kâr sağlamak, sosyal sorumluluk faaliyetlerindeki tek amaç değildir. Bu işletmelerin varlığını sürdürmelerinin temel amacı para kazanmanın çok ötesindedir. Para kazanmak için yaşamazlar, yaşamak ve amaçlarını gerçekleştirmek için para kazanırlar.
Kalitenin tek bir tanımı yoktur. Kalite bir takdir meselesidir, yaşam boyu, nesilden nesile değişebilir. İnsanlar kaliteyi farklı yorumlayabilirler. Dr. Edwards DEMING’e göre, bir ürünün veya hizmetin kalitesinin birçok ölçüsü vardır. Bir ürün, bir müşteri gözünde çok yüksek puan alabilirken diğerinin gözünde değersiz olabilir. Dolayısıyla kalite kişiseldir. Buna göre kalite için nesnellikten söz etmek güçtür. Doğru cevap A’dir.
I- Yeni pazarlara girme ve müşteri bağlılığını sağlamada önemli faydalar sağlar.II- Daha kaliteli mal ve hizmet sunulmasında etkin bir rol oynar.III- Risk yönetimi daha etkin hâle gelir.Yukarıdakilerden hangileri sosyal sorumluluk bilincinin faydalarındandır?
Verilen her madde işletmelerde sosyal sorumluluk bilincinin faydalarındandır.
Aşağıdakilerden hangisi sanayi devriminin sonuçlarındandır ?
I. Kırsaldan kente göç
II. Büyük şehirlerin oluşması
III. Büyük iş yerlerinin açılması
Sanayi devriminin en önemli sonuçlarının, kırsal alanlardan kentsel alanlara doğru büyük bir göç yaşanması, büyük şehirlerin oluşması ve şehirleşme ile artan talebe cevap verebilecek büyük iş yerlerinin kurulması olduğu ifade edilebilir.
İşletmenin stratejik yönetiminden sorumlu üst yönetiminin, hak sahibi olan pay sahipleri, çalışanlar, tedarikçi, müşteri ve diğer toplumsal kurumlarla olan ilişkilerini düzenleyen kurallar bütününe ne ad verilir?
Kurumsal yönetişim, şirketin amaç ve hedeflerinin saptandığı ve bunlara erişebilmek için performansı izleme araçlarının belirlendiği bir yapıyı ortaya koyar. Kurumsal yönetimin çerçevesi, aynı zamanda yasal, düzenleyici ve kurumsal faktörlere dayanır. Kurumsal yönetişim kavramı şirketlerin hukuki yapısıyla doğrudan ilgilidir. Çünkü kurumsal yönetişim terimiyle ifade edilen “corporate governance”, öncelikle “çok ortaklı anonim şirketlere” özgü sorunlar çerçevesinde gündeme gelmiş, halka açık olmayan şirketlerde ve kamu kurumlarında kurumsal yönetim ise daha sonra tartışılmaya ve incelenmeye başlanmıştır. İşletmenin stratejik yönetiminden sorumlu üst yönetimin, bu görevlerini ve sorumluluklarını yerine getirirken, hak sahibi olan pay sahipleri, çalışanları, tedarikçi, müşteri ve diğer toplumsal kurumlarla olan ilişkilerini düzenleyen kurallar bütünü kurumsal yönetim olarak ifade edilmektedir. Günümüzde kurumsal sosyal sorumluluk kavramı kurumsal sosyal performans, kurumsal vatandaşlık ve şirket vatandaşlığı gibi kavramlarla benzer anlamları içermektedir ve birbiri yerine de kullanılmaktadır. Kurumsal vatandaşlık, bir işletmenin toplum üzerindeki geniş çaplı etkilerini hem işletme hem de toplum yararına bir bütün olarak anlamak ve yönetmektir. Doğru yanıt C’dir.
Caroll’a Göre Sosyal Sorumluluk üçgeninin en tepesinde yer alan grup hangisidir?
Şekil 8.2 Caroll’a Göre Sosyal Sorumluluğun Dört Alt Grubu
Verilen tüm maddeler işletme yönetiminin temel görevleridir.
Bencmarking (kıyaslama), bir işletmenin iyileşme amacıyla alanlarında en iyi uygulamalara sahip olmalarıyla tanınmış diğer işletmelerin ürünlerini, hizmetlerini ve iş süreçlerini değerlendirmek ve onlardan öğrenebilmek için kullandığı sürekli, sistematik ve planlı bir süreçtir. Doğru cevap C'dir.
Bir işletme için hedef belirleme faaliyeti hangi adımla başlar?
İşletme için hedef belirleme faaliyeti aslında misyonunun net bir şekilde ifade edilmesi ile başlar, sonraki aşamada misyonun gerçekleştirilmesini sağlayacak amaçlar belirlenir. Ancak amaçların yalnızca belirlenmiş olması yeterli değildir. Amaçların gerçekleşip gerçekleşmediğinin ölçülebilir olası gerekir. Bu noktada ise devreye hedefler girer. Doğru cevap B şıkkıdır.
Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin özünü oluşturan temel yaklaşımlardan biri değildir?
Toplam kalite yönetimini oluşturan sekiz temel yaklaşım vardır. Bunlar müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, sistem yaklaşımı, sürekli iyileştirme, veri analizine dayalı gerçekçi karar alma ve karşılıklı fayda sağlamaya yönelik ilişkilerdir.
Sosyal sorumlulukların artışına sebep olan nedenlerden biri kısa dönemli değil Uzun dönemli karlardır.
................... yapıları, her biri belirli bir faaliyet alanında uzmanlaşmış işletmelerin, tanımlanmış rol ve sorumluluklar ile bir araya gelmesi ve bir örgütler ağının oluşturulmasını ifade eden yapılardır.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde dolduracak kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Şebeke organizasyon yapıları, her biri belirli bir faaliyet alanında uzmanlaşmış işletmelerin, tanımlanmış rol ve sorumluluklar ile bir araya gelmesi ve bir örgütler ağının oluşturulmasını ifade eden yapılardır.
Aşağıdakilerden hangisi 19. yüzyılın sonuna kadar devam eden kalite alanında atılan ilk adımdır?
Kalite alanında atılan ilk adım, 19. yüzyılın sonuna kadar devam eden operatör kalite kontrol sistemidir.
Aşağıdakilerden hangisi bir işletme performans ölçümünün asıl amacıdır?
İşletmelerde performansın ölçülmesinin farklı nedenleri vardır. Bu nedenlerden bazıları işletmenin başarısı hakkında bilgi sahibi olmak, müşterilerin memnuniyetini belirlemek, işletmenin sahip olduğu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek, işletmenin yaptığı faaliyetler hakkında neyi bilmediğini ortaya çıkarmak, verimsiz çalışan birimleri belirlemek ve çözüm getirilebilecek olanları tespit etmek, kararların rasyonel bilgilere dayalı olarak alındığından emin olmak, işletmenin faaliyetlerinde yapılması öngörülen düzeltmelerin yapılıp yapılmadığını belirlemektir. İşletmelerde hangi nedenle yapılırsa yapılsın, performans ölçümü ile elde edilmek istenen asıl amaç işletmenin performansını geliştirmektir.
İki ya da daha fazla işletmenin kendi öz yetenekleri doğrultusunda faaliyetlerini birleştirmek yoluyla kendileri dışında ayrı bir kimliği olan ayrı bir işletme kurmalarına ne ad verilir?
En çok görülen stratejik birlik türlerinden biri olan ortak girişim, iki ya da daha fazla işletmenin kendi öz yetenekleri doğrultusunda faaliyetlerini birleştirmek yoluyla kendileri dışında ayrı bir kimliği olan ayrı bir işletme kurmalarıdır
İşletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi iş süreçlerinde mükemmelleşmesi gerektiğini ortaya koyan dengeli ölçüm kartı boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
İç işleyiş boyutu ile dengeli ölçüm kartının finansal ve müşteri boyutunda yer alan hedefleri başarmak için gerekli işletme içi süreçlerin ve hedeflerin belirlenmesi amaçlanır. İç işleyiş boyutu; işletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi iş süreçlerinde mükemmelleşmesi gerektiğini ortaya koyar.
